夏の終わり旅

　みちのく考５題 その２（T.Matsuoka）

②「車内検札」考
　昔からお馴染みの車内検札やってますね！“キセル乗車”ももう死語にしてしまうほどの乗降、座席管理をしてるのに…　無届けキャンセルの空席発見、保安という“メリット”はあるかもわかりませんが、安眠を妨害してでも検札をするメリットがあるのでしょうか？無駄なこと、迷惑なことやと思いますが…　しかし、これも東海道新幹線の話、東北新幹線が往復とも１度も検札はありませんでした。この違いは？　無駄な？空席を無くしわずかでも増収を図るため？人減らしのために無駄な作業を省くため？　単に両社の「合理化」の質とテンポの違いなのでしょうか。

　　　　奥入瀬渓流

③「窓口対応」考
　復路コース、山形乗車を盛岡からに変更手配しようと窓口が空いてるだろうし、早い方がいいと思って新花巻駅を朝訪ねた。係員曰く、盛岡駅からの乗車変更なら盛岡駅でやって下さいと、もひとつ、乗車予定の列車の指定席の空席状況を尋ねたら満席ですと。
満席は仕方ないにしても、変更が乗車駅でしかできないとは何たる言いぐさ！と粘ってみよかとも思ったが、何故かあっ、そう…と盛岡駅に向かった。区間、列車変更はもちろんできたが、何とくだんの列車に十分空席があったのです。民間移行が乗客サービスの向上にたしかにつながってはいません！

　　　　十和田湖